to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Garanti Kapsamındaki Dondurucu Arızası Sonrası Haksız Ücret Ve 14.800 TL Zarar
Uğur marka derin dondurucumu yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. 20.09.2026 ile 24.09.2026 tarihleri arasında derin dondurucum bir anda devre dışı kalmış ve içindeki etler bozulmuştur. Bu süre zarfında etlerin tamamen çözündüğünü ve kullanılamaz hale geldiğini fark ettim.
Garanti kapsamındaki cihazım için yetkili servisi çağırdım. Servis, arızayı elektrik kaynaklı olduğunu iddia ederek garanti kapsamı dışında değerlendirdi ve benden 4.800 TL tamir ücreti aldı. Ücrete ait faturam mevcuttur. Cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde ücretlendirilmem ve arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilmesi beni mağdur etti.
Derin dondurucunun aniden devre dışı kalması nedeniyle içindeki yaklaşık 10.000 TL değerindeki et ve ürünler de tamamen ziyan olmuştur. Hem ödediğim 4.800 TL tamir bedeli hem de bozulan etlerin yaklaşık 10.000 TL’lik bedeli sebebiyle toplam 14.800 TL maddi kaybım oluşmuştur.
Yetkili servisin garanti dışı işlem yapması ve bu mağduriyetin yaşanmasına sebep olan arıza nedeniyle, benden alınan 4.800 TL tamir ücretinin ve bozulan etlerin yaklaşık 10.000 TL’lik bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Sadece anlık ölçülebilen yüksek voltaj sorunu servis raporuna not ediliyor yalnız bu durumu elektrik Dağıtım şirketi kesinlikle kabul etmiyor tüketici olarak mağdurum. Kimse sorunu üstlenmiyor. Tüketicinin hakkını kim savunacak?
Uğur markası pişmanlık mı? Yoksa çözüm odaklı mı bakacağız.
