Derin Dondurucu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Uğur marka ued 6261 dtk nfı A++ model derin dondurucumu yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Her sene 1–2 kez olmak üzere buzluktaki ürünlerin büyük çoğunluğu eriyor, ürün sağlıklı bir şekilde dondurma yapmıyor. Şu anda da derin dondurucum hiçbir şekilde dondurmuyor ve içindeki ürünler bozulma riskiyle karşı karşıya.

Yaşadığım son sorunda müşteri hizmetlerini aradığımda 6. Sırada olduğum söylendi ve tam 15 dakika hatta bekledim. Görüşmeye geçtiğimde isim ve numara aldılar, ardından hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapandı. Tekrar aradığımda ise bu kez 8. Sıraya gerilemiştim. Hem ürününüz düzgün çalışmıyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşmak bu kadar zor ve yorucu hale geliyor; gerçekten nasıl çözüm bulacağımızı anlayamıyorum.

Sürekli tekrarlanan bu arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve içindeki ürünlerim riske giriyor. Ürüne daha önce servis ya da onarım hiç gelmedi. En kısa sürede tarafıma yetkili servis yönlendirilmesini ve derin dondurucumun kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.