Uğur Derin Dondurucu Kısa Sürede Çöp Oldu Ve Müşteri Suçlandı

Yaklaşık 3 yıl önce Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda bir bayiden Uğur ued 480 D/S model derin dondurucu aldım. Aldığım günden beri termostatı sorunlu çalışıyordu, iç köşe birleşim yerlerinde paslanmalar oluştu ve bu bölgeler zamanla açılmaya başladı. Dış köşelerdeki plastik aksamlar da zamanla gevreyip kırılarak dökülür hale geldi.

Son aşamada ürünün gövdesinde kaçak olduğu söylendi ve daha 3 yıl dahi dolmadan derin dondurucu tamamen kullanılamaz hale gelerek adeta çöp oldu. Aynı işyerinde yaklaşık 10 yıldır sorunsuz çalışan Profilo buzdolabı dururken, adına ve markasına güvenerek aldığım Uğur derin dondurucunun bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili başvurduğumda tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ürünü nasıl kullandığımı bildiğim için bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyor ve bu yaklaşımı son derece haksız buluyorum. Bu yaşananlardan sonra Uğur’dan herhangi bir talebim kalmadı, ücretsiz verseler dahi bir daha Uğur marka ürün almak istemiyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, Uğur’un artık eski kalitesinde olmadığını ve benim yaşadığım sorunları başkalarının da yaşamaması için durumun diğer tüketiciler tarafından bilinmesini sağlamaktır.