to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucu Arızası Nedeniyle 400 Kilo Peynir Bozuldu, Yeni Ürün Ve Tazminat Talebi
Yaklaşık 3 yıldır hem derin dondurucu hem de buzdolabı olarak kullandığım Uğur ued 480 D/S ev tipi dondurucum 13.04.2026 tarihinde aniden sürekli çalışmaya başladı ve normal şekilde durup dinlenmeden devamlı dondurucu konumda çalıştı. Bu durumun fark edilmesiyle birlikte yetkili servise başvuruda bulunduk.
Servis 2 gün sonra gelerek cihazı teslim aldı, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün tamir edilemedi. Şimdi de cihazın fabrikaya gönderileceği söyleniyor. Ürün garantili olduğu için herhangi bir ücret ödemedik; ancak bu süreçte içindeki yaklaşık 400 kilo peynir tamamen bozuldu ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Uzun süre geçmesine rağmen sonuç alınamaması ve hâlâ net bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Uğur markasından, 3 yıllık ued 480 D/S model derin dondurucum için tamir sürecinin daha da uzamaması adına, vakit kaybı yaşanmadan birebir yeni ürün ile değişim talep ediyorum. Ayrıca cihaz arızası nedeniyle bozulan yaklaşık 400 kilo peynirden kaynaklanan maddi kaybımın da dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Bugün mağduriyetim giderilmezse kanuni yollardan bütün haklarımı kullanacağım
Mağduriyetim 24 gün sonra ürünün yenisi ile değiştirilmesi ile giderildi Fakat servis ve genel merkez çok ilgisiz Her aradığımda size geri dönüş yapılacak diyorlar ne arayan var ne soran Ürün sıkıntılı bir ürün o kesin çünkü çok fazla arıza şikayeti var Ayrıca serviste ürün ve markadan şikayetçi Bakalım sıfır ürün ne kadar dayanacak yine test edeceğiz Bu arızanın tekrarı bu dolapta da olursa bir dahaki tercihim kesinlikle ugur olmayacak o kesin
Ürün 20 gün tamir edilmeye çalışıldı ancak tamir edilemedi. Yasal tamir süresi dolunca, süreci takip etmek için telefon aramaları yaptım ve sonunda arızalı dolabın aynısını sıfır olarak dün teslim aldım.
