Uğur Çamaşır Makinesinin Motor Arızası İçin Değişim Talebi

Uğur markasından yaklaşık bir yıl bile olmadan önce aldığım UcM101410S model çamaşır makinesi ve yine Uğur marka buzdolabı ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Yerli malı olsun diye özellikle bu markayı tercih ettim ancak hem ürünlerden hem de müşteri hizmetlerinden çok hayal kırıklığına uğradım.

Buzdolabı daha iki günlükken soğutmama sorunu yaşattı, neyse ki o problem sonradan giderildi. Asıl büyük sorun çamaşır makinesinde oldu. Çamaşır makinem 1 yıl dolmadan motor arızası verdi ve 2 gündür evde çamaşır makinesi kullanamadan mağdur haldeyiz. 15 yıllık eski çamaşır makinemde en ufak bir sorun yaşamazken, Uğur’un 10 yıl motor garantisi verdiği makinenin motorunun 1 yıl olmadan arızalanmasını kabul edemiyorum.

Yetkili servis Mersin/Tarsus bölgesinde makinenin motorunu değiştireceklerini, tamir yoluyla çözüm sunabileceklerini söylüyor ancak ben bu kadar kısa sürede motor arızası veren bir ürünün tamir edilmesini değil, çamaşır makinesinin tamamen değiştirilmesini istiyorum. Zaman aşımı olsa anlayabilirim ama daha bir yıl bile dolmamış bir ürün için değişim talebimin reddedilmesini haksızlık olarak görüyorum.

Uğur markasının, kısa sürede motor arızası veren bu çamaşır makinesi için tamir yerine ürün değişimi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.