Çamaşır Makinesi Lastik Sorunu ve Yetersiz Servis Desteği Hakkında Şikayet

Yaklaşık 9 ay önce aldığım Uğur çamaşır makinesinin kazan ve kapak lastiği sürekli yerinden çıkıyor, lastik çarşaflara ve elbiselere dolanıyor, bu nedenle makineyi kullanamıyorum ve kıyafetlerim zarar görüyor. Sorun her yıkamada tekrar ediyor. Satın aldığım günden beri bu problem devam ediyor ve garantisi devam etmesine rağmen çözüm bulamadım.

İlk olarak servis çağırdım, bir defa geldiler fakat ertesi gün aynı sorun tekrar yaşandı. Tekrar servis kaydı açmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen 13 gündür kimse ilgilenmiyor, gelen giden olmadı. Ayrıca 9 aylık makinede yaşanan bu arızanın garanti dışı olduğunu belirtiyorlar, bu da mağduriyetimi artırıyor.

Kocaeli/Körfez’de yaşıyorum ve yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi (garanti veriyorlarsa tamir edilmesini) talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.