Çamaşır Makinesi Kullanımında Garanti Kapsamı ve Ürün Sorunu

Uğur ucm 21014 g 101 model çamaşır makinesini Bartın Merkez’deki Uğur yetkili bayisinden satın aldım. Ağustos 2025’ten itibaren makine her yıkamada elbiselerde küçük delikler oluşturmaya başladı. Yaklaşık 2 ay boyunca bu sorun devam etti ve her yıkamada kıyafetlerim zarar gördü. Bu nedenle eski makinamı kullanmaya başladım ve o tarihten beri Uğur çamaşır makinesini kullanmıyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, servis geldi ve rapor tuttu. Ancak fabrika tarafından sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa makineyi doğru şekilde kullandığımdan eminim ve daha önce böyle bir problem yaşamadım.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çamaşır makinesinin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Makineyi kurutma makinesiyle birlikte toplam 34.000 TL ödeyerek satın aldım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.