to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Buzdolabının Kapı Yönü Değişimi İçin 1500 TL Ücret Talebi Haksız
Uğur marka çift kapılı dikey ues serisi buzdolabını dün satın alıp eve teslim aldım. Ancak mutfak yerleşiminden dolayı kapı yönünün değiştirilmesi gerekiyor. Aynı işlem diğer markalarda kurulum sırasında ücretsiz ve sorunsuz şekilde yapılabiliyorken, Uğur yetkilileri bu işlem için 1500 TL ücret talep ettiklerini iletti.
Yeni alınan bir ürünün, kullanım için zorunlu olan bu kadar basit bir ayarı için ekstra ücret istenmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından yanlış buluyorum. Kapı yönü değişimi işleminin garanti ve kurulum kapsamı içinde değerlendirilerek benden talep edilen 1500 TL ücretin alınmamasını ve işlemin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Önce müşteri hizmetlerinizi aramıştım zaten.
Garanti kapsamında kapı yönünü değiştireceklerini söylediler ancak servis henüz gelmedi ve beni bekletiyorlar.
Gecikmeli de olsa sorunum çözüldü. Teşekkür ederim...
