Satıcı Yanıltıcı Bilgi Verdiği İçin Buzdolabı Kapı Yönü Değişmiyor Ve İade Talebi

İzmit’te Uğur marka beyaz eşya satan bir mağazadan abimle birlikte Uğur marka bir buzdolabı satın aldık. Satın alma aşamasında özellikle buzdolabı kapısının yönünün değişip değişmediğini sordum, satıcı da net bir şekilde değiştiğini, bu özelliğin olduğunu söyleyerek bizi bu şekilde ikna etti. Bu bilgiye güvenerek dün 42.500 TL tutarında, 9 taksitli kredi kartı ödemesiyle buzdolabını aldık.

Buzdolabı eve geldikten sonra kurulum için gelen kişilere kapı yönünü değiştirmelerini rica ettiğimizde, bu modelde kapı yönü değişimi olmadığını, değiştirilemeyeceğini söylediler. Daha sonra mağazayı aradığımızda da değişim yapılmadığını, böyle bir model olmadığını söyleyerek dolabı geri almak istemediler. Satın alma öncesinde kapı yönü değişimi var denilerek yanlış ve yanıltıcı bilgi verildi, bu sayede ürün bize satılmış oldu.

Buzdolabının bulunduğu alan oldukça dar olduğu için kapı şu anki yönüyle rahat açılamıyor ve günlük kullanımda ciddi zorluk yaşıyoruz. Satıcı, satış sırasında verdiği bilgiyle bizi yanılttığı için kendimizi kandırılmış hissediyoruz.

Mağazanın buzdolabını geri almasını ve kapı yönü değişimi olan, yaklaşık 75 cm genişlikte uygun başka bir buzdolabı ile değiştirmesini talep ediyorum. Böyle bir ürün yoksa, satışın tamamen iptal edilmesini ve buzdolabının hiçbir ek ücret talep edilmeden geri alınmasını istiyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse benimle 0555********81 numaralı telefondan iletişime geçilmesini rica ediyorum.