Garanti Kapsamında Olmayan Kapak Değişimi İçin Yüksek Ücret Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti

Uğur ues 507 D2K nf model buzdolabımın kapısının alt kısmı yaklaşık 10 gün önce kırıldı. Ürünün 7 yıl garantisi olmasına rağmen, bugün gelen yetkili servis kapak değişimi için benden 8.500 TL ücret talep etti ve yalnızca IBAN üzerinden ödeme aldılar; bana herhangi bir fatura veya resmi belge verilmedi. Garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen, bu işlemin garanti kapsamına girmediği belirtildi.

Daha önce başka markalarda benzer bir sorun yaşadığımda, kapak değişimi garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmıştı. Uğur markasında ise hem yüksek bir ücret talep edilmesi hem de resmi bir fatura verilmemesi beni mağdur etti. 7 yıl garanti için ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen, bu tür bir arıza garantiye dahil edilmeyecekse neden ek garanti süresi satın aldığım konusunda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Garanti kapsamında işlem yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, ek garanti süresinin bir anlamı kalmıyor ve bu durumun düzeltilmesini bekliyorum.