Servis Gelmedi Ve Garanti Tehdidiyle Mağdur Oldum

U*** marka udd 665 t D/S krom derin dondurucuyu Tekirdağ Hayrabolu’da bulunan Şenol Soğutma San. Tic. Ltd. Şti. Bayisinden satın aldım. Cihaz yetkili firma tarafından kutusunda teslim edildi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen yetkili servis gelip fişi prize takıp cihazı çalıştırmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, günde 2–3 kez aradım. Her seferinde “servisimiz bugün gelecek” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Yapılacak işlem sadece fişin takılması ve cihazın çalışır durumda olup olmadığının kontrolü olmasına rağmen, biz fişi kendimiz takmak istediğimizde cihazın garanti kapsamı dışına çıkacağı söylenerek adeta tehdit edildik.

Bu süreçte satış sonrası hizmetten son derece mağdur oldum ve aldığınıza pişman eden bir servis deneyimi yaşadım. Fatura numaram SNL2026000000542’dir. En kısa sürede yetkili bir servis ekibinin gelerek cihazın kurulumu ve çalışırlık kontrolünün yapılmasını, ayrıca garantiyle ilgili bu tehditkar tutumun son bulmasını talep ediyorum.