Garanti Kapsamında Çatlak Kulp Onarımı Reddi Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Uğur marka UED 7265-7266 serisi derin dondurucumun kulpunda yaklaşık 2023 yılı başında hafif bir çatlak oluştu. Bu durumu fark ettiğimde yetkili servise ilettim; ancak kulptaki çatlağın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına alınmayacağını belirttiler. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, benden o dönem için yaklaşık 200–300 TL arası bir ücret talep edildiği için, garanti kapsamı dışına çıkmamak adına herhangi bir işlem yapılmasını kabul etmedim.

Kulpun fotoğraftan da görülebileceği üzere çatlağı oldukça ince, ancak derin dondurucunun kapağı sert kapandığı için bu çatlak zamanla oluştu. Ürünü yaklaşık 2 yılı aşkın süredir bu şekilde, çatlak kulpla kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durumun garanti kapsamına girmemesine anlam veremiyorum.

Garanti süresi içindeki bir üründe, kapağın normal kullanımında oluşan bu çatlağın kullanıcı hatası sayılmamasını, kulpun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.