to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucu Kurulumu İçin Servis Gecikmesi Ve Çözüm Sağlanamaması
15.09.2025 Pazartesi günü Uğur Ued 7238 Dtk Nf Dgt D/s r65 No Frost model derin dondurucu için kurulum talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen servis gelmedi. 20.09.2025 tarihinde servis tarafından arandım ve 22.09 Pazartesi günü kurulum için randevu verildiği söylendi. Bugün saat 16:00'ya kadar gelmeyince servisi aradım, gün içinde geleceklerini belirttiler fakat ne arayan oldu ne de gelen.
Kurulumun yapılacağı adres Kocaeli/Başiskele/Yeşilyurt Mahallesi'dir. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, ilk başta ürünü aldığım yer olan Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Israrla Hepsiburada'nın beni Uğur servisine yönlendirdiğini belirtince, sonunda adımda bir talep oluşturulduğu ve servisle iletişime geçileceği bilgisi verildi. Bir haftadır beklediğimi ve durumun acil olduğunu belirtmeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Ürün henüz kurulmadığı için garanti süreci de başlamadı. İlk defa bu firmadan alışveriş yapıyorum ve böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Kurulumun ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Sikayetvar müşteri temsilcisi hanımefendiye sorunu hızlı çöz
