to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim 2025 tarihinde Uğur 5218 model derin dondurucu satın aldım ve aynı gün servis tarafından evime teslim edilip kuruldu. Ancak, ürün kurulum sırasında servis ekibi tarafından soğutmadığı fark edilerek kusurlu olduğu tespit edildi. Bunun üzerine servis ürünü geri aldı ve yenisinin getirileceği söylendi. Fakat hiçbir bayi veya depoda ürün olmadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılacağı iletildi.
Ürünü taksitle aldığım için iade de taksitli olarak yapılacak ve bu süreçte kart limitim dolu görüneceği için tekrar derin dondurucu satın alma imkanım olmayacak. İki gün boyunca müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ancak temsilciler ilgisiz ve umursamaz davrandı. Son olarak G*** Hanım ile görüştüm, ancak o da aynı şekilde ilgisiz bir yaklaşım sergiledi ve “satıcı biz değiliz” diyerek yardımcı olmadı. Bayiden memnunum, fakat Uğur Soğutma merkez müşteri hizmetlerinden hiç memnun kalmadım ve mağdur edildim.
Benim beklentim, aynı ürünün başka şehirdeki bayilerden temin edilip tarafıma gönderilmesi. Türkiye genelinde başka bayilerde bu ürünün bulunabileceğine inanıyorum ve yeni ürünün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Aldığımız bayiden memnunuz bayi elinden geleni yaptı. Uğur markası problemli müşteri memnuniyeti için hiçbir şey yapmıyor
2021 yılında Trabzon Ortahisar ilçesindeki evime aldığım ve garantisi devam eden Uğur UED5218 model derin dondurucumun, ilk alındığı hafta kartı arızalı çıktı ve kart değişimi ücretsiz olarak yapıldı. Ancak 7 Eylül 2025 tarihinde aynı kart arızası tekrar meydana geldi. Teknik servis talebimden 5 gün...
31.08.2021 tarihinde markanın kalitesine ve bilinirliğine güvenerek Uğur UED6261 DFRZ model derin dondurucu aldım. Geçen sene arızalandı ve içindeki ürünlerin çoğu zarar gördü. Servis gelip arızalanan kartı değiştirdi. Bu model ithal olduğu için sorun yaşanabiliyormuş. Bu değişimden sonra arızanın t...
Uğur derin dondurucudan 2021 yılı haziran ayında bir derin dondurucu aldım. Bu ürün geçen yıl ilk kez arıza verdi. Değişimini talep ettim değişmediler. Motor arızası sebebiyle motorunu değiştirdiler sadece. Şu anda ürün tekrar arıza verdi çalışmıyor. İki hafta kadar önce Uğur derin dondurucuyu aradı...
Merhabalar uzun süredir anneme derin dondurucu almak istiyordum. Uzun araştırmalar sonucunda ve akrabalarımın tavsiyesi üzerine Uğur derin dondurucu almaya karar verdim. Bana 1956 dan beri derin dondurucu çıkarıyorlar derin dondurucunun en köklü firması fabrikası müşterilerle çok alakalı servis ağı ...
Yorumlar