to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabında Buz Problemi Ve Çözüm Bulamayan Servis Nedeniyle İade Talebi
Uğur marka buzdolabımın soğutma kısmı yaklaşık 1 haftadır tamamen buz tutuyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Durumu bildirmek için servis çağırdım, gelip kontrol ettiler ancak herhangi bir sorun yok diyerek işlemsiz şekilde ayrıldılar. Buna rağmen problem aynı şekilde devam ediyor. Servis kaydım t004605752 numarasıyla oluşturuldu.
Ürünün bu şekilde kullanılabilir olmaması ve servisin bir çözüm üretmemesi nedeniyle buzdolabımın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Merhaba sorunum hala çözülmedi gelip tamir etmek istediler ama ben tamir edilme kararı verdiler ama bu buzdolabı işk günden itibaren bu sorunu veriyordu kullanmaya başladıktan 1 hafta sonra aradım servisi bana normal olduğunu söylediler ama bu sorun gitgide büyüdü ben bu ürünü istemiyorum para iadesi istiyorum fabrika hatası
Uğur marka derin donduruculu buzdolabını yaklaşık 2 yıl önce aldım ve ürünü kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra buzdolabı kısmında ciddi buzlanma sorunu ortaya çıktı. Mardin Nusaybin’deki evimde kullandığım buzdolabının normal olmadığını ilk günden beri fark etmeme rağmen, yetkili servis sorunu “normal” diyerek geçiştirdi. Aradan geçen zamanda sorun azalmadı, tam tersine giderek arttı. Buzdolabı kısmında sürekli buz tutması hem kullanım konforumu hem de gıdalarımı olumsuz etkiliyor. Bu süreçte 3–4 kez servis ya da müşteri hizmetleri ile görüştüm, evime servis geldi ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak gelip parça değişimi yapmak istediklerini söylediler, fakat ürün ilk günden beri sorunlu olduğu ve sorun giderek büyüdüğü için bunu kabul etmedim. Ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğümden, sürekli arıza ve tekrar eden sorunlarla uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına buzdolabının iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
