Uğur Soğutma Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis!
Yaklaşık 5 yıl önce Uğur marka buzdolabı satın aldım. İkinci yılda soğutma arızası vermeye başlamıştı, en az üç defa kontrol sağlamalarına rağmen sorunu çözememişlerdi. İade talebimi kabul etmediler, geçmiş iş kayıtlarında mevcuttur. O zaman garanti süresini uzatalım demiştim sadece 3 yıldı ve uzatmadılar. En nihayetinde fabrikaya götürüp orada çözmeye çalıştılar, o zaman eskisine göre düzelme oldu fakat ara ara pervane sesi artmaya başlayınca üç gün eritip sonra çalıştırıyorduk.
En son yaklaşık üç hafta önce tekrar pervane sesi çıkınca tekrar eritelim dedik. Çalıştırmaya başlayınca sigorta atıyor, arka kısmını kuruttuk temizledik tekrar sigorta attı. Servise durumu izah ettik geldiklerinde, sigorta hemen atmayınca bir şey yok dediler. Gittiklerinden bir süre sonra tekrar atıyor. Fişi çekince herhangi bir sorun yok sigortada, hatta başka makineleri de çalıştırdığımızda yine sorun yok fakat buzdolabı takınca ya birkaç saat içinde ya da bazen aralıklı atıyor. Tekrar kayıt açtık servise geldiler baktılar yine bir şey yok dediler.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Şikayet yazdıktan sonra Uğur servisi beni aradı, durumu tekrar anlattım. Teknik ekiple görüşüp dönüş yapacağını söyledi, birkaç saat sonra dönüş yaptı. Teknik servisle görüştüğünü dile getirip buzdolabının iki komponentinde sigorta atabildiğini fakat onlarda da herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Çok ikna edici bir cevap olmadı doğrusu. Dolabı eve getirmelerini istedik evde kontrol sağlayacağım tekrar, gerekirse elektrikçi getirip sigortayı kontrol ettireceğim.
Buzdolabını eve getirdiler, dolaba tamir için dokunulmadığından evde aynı sorun devam etti. Kaçak akım rölesi attığından dolayı onu değiştireyim dedim 1.3.2025 tarihinde değiştirdim dolabı taktım kısa süre sonra tekrar attı. Yani anlaşılan buzdolabı hala çözümsüz.















