Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Online Derslerimi Engelledi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 15 Temmuz’dan bu yana 3 gündür tamamen internetsizim. Ayrıca son 2 ay içerisinde bu ikinci kez uzun süreli kesinti yaşıyorum. Evde sürekli internet kullanmam gerektiği için bu durum beni çok zor durumda bıraktı.

Bu kesinti sürecinde TurkNet’e hem uygulama üzerinden hem telefon hattı üzerinden birçok kez ulaştım ancak kimse benimle iletişime geçmedi, sorunum çözüme kavuşmadı. Özellikle online derslerim bu kesintilerden doğrudan etkilendi ve eğitim sürecim aksadı.

5157533 müşteri numaralı aboneliğim için yaşadığım bu tekrar eden kesintinin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer bu sorun devam edecekse, 1 yıllık aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesi konusunda ivedi dönüş rica ediyorum.