to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır TurkNet kullanıcısıyım, işletmem için olan kurumsal hattımı da TurkNet üzerinden kullanıyordum. Fiber geçiş sürecinde işletmem ciddi şekilde mağdur edildi. Hem sabit telefonum hem de internetim tam 15 gün boyunca tamamen kesildi. İşletmem Antalya Kumluca’daki şubem ve bu süreçte ne telefonla ne de internetle sağlıklı çalışamadım.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Telefon ve internet için gerekli tüm kablolar çekildi, modemim takılı, Türk Telekom altyapı ekipleri işini yaptı ancak TurkNet tarafı sadece bir iş emri verip hattı aktif etmedi. Telefon yönlendirmesi talep ettim, o bile günlerce yapılmadı.
Dün iki kişilik teknik ekip geldi, sadece telefon için iş emri olduğu söylendi ve telefonu bağladılar. Aynı ekip internete anında verebileceklerini, ama TurkNet’ten internet için iş emri gelmediğini, emir gelse internetin hemen verileceğini açıkça belirtti. Onların yanında tekrar TurkNet’i aradım, buna rağmen internet iş emri hala verilmedi. Bugün tekrar sorduğumda ise bu kez “7 iş günü” gibi söylemlerle yeniden oyalandım. Her aradığımda “10 gün bekleyin, yasal süreç” denilerek geçiştiriliyorum, kimse gerçekten sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.
Ayrıca fibere geçeceğim denilerek bana modem aldırılmak istendi, ama şu an ne internetim aktif ne de geçiş doğru düzgün yapılmış durumda. Yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın bu kadar basit bir işlem için beni 15 gün internetsiz bırakmasını, teknik ekibin “bir tuşa basılsa internet hazır” demesine rağmen hâlâ iş emri çıkarmamasını kabul edemiyorum.
TurkNet’ten beklentim, Antalya Kumluca’daki ilgili aboneliğimin (müşteri numaram: 1822206, Kumluca’daki abonelik) internet hizmetinin derhal aktif edilmesi, yaşadığım 15 günlük mağduriyet için tarafıma açıklama ve mümkünse mağduriyetimi giderecek bir telafi sağlanmasıdır. Ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan yanlış yönlendirmeler ve sürekli “bekleyin” denilerek oyalama konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.
İstanbul Pendik’te TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Hizmetim 01.04.2026 tarihinde bağlandı ancak 02.04.2026 tarihinden itibaren bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. 1000 Mbps olarak aldığım internet hızım çoğu zaman 7 Mbps seviyelerine düşüyor, özell...
İstanbul Küçükçekmece’de bulunduğum binada, yaklaşık 2026 yılı Şubat ayı ortasında binanın dışındaki bakır internet kablosu çalındı ve hat tamamen kesildi. O günden bu yana yaklaşık iki aydır internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde TurkNet firmasından defalarca servis ekibi geldi, en az 6–7 kez ...
Uzun süredir TurkNet 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım ve taahhütsüz şekilde hizmet almaktayım. Son 1 hafta 10 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle, %70 oranında yapılan zam zaten adil değilken, zamdan sonra internet hızımda ve hizmet kalitesinde de büyük bir düşüş oldu. Önceden 100 Mbps ...
Ankara Yenimahalle 25 Mart Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve evimde uzun süredir Türk Telekom üzerinden sorunsuz internet hizmeti alıyordum. Ancak TurkNet firmasının bina içindeki çalışması sonucunda fiber optik kablom zarar gördü ve internetim tamamen kesildi. TurkNet çalışanları, binadaki başka bi...
Yaklaşık 3 aydır TurkNet 1000 Mbps fiber aboneliği kullanıyorum ve TurkNet’e geçtiğim günden beri her hafta düzenli olarak internetim tamamen kesiliyor. Evde interneti kullanmam gereken zamanlarda bir anda bağlantı gidiyor ve uzun süre geri gelmiyor. Sorun yaşadığım dönemlerde defalarca müşteri hiz...
Yorumlar