TurkNet'in Söz Verdiği 35 Mbps Hız Yerine Sürekli Kopan 16 Mbps İnternet!

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır neredeyse her gün tekrarlayan bağlantı kopmaları yaşıyorum. 16 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hem sık sık kopma oluyor hem de hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.

TurkNet’in internet sitesi üzerinden adresimi girerek altyapı sorgulaması yaptığımda, bulunduğum adrese 35 Mbps hız verilebildiği açıkça görünüyor. Ancak bana sunulan hizmet sadece 16 Mbps ile sınırlı ve bu durum müşteri temsilcisine iletildiğinde, bunun sebebi olarak “sıva altı ev tesisatı” gösterildi. Hem sitelerinde gösterilen hız ile bana sağlanan hizmet arasındaki fark hem de yaşadığım kopma sorunları nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Adresime gerçekten verilebilen maksimum hızın sağlanmasını, ev içi ve bina/altyapı kaynaklı tüm kontrollerin yapılarak kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekli altyapı ve port düzenlemelerinin yapılıp 35 Mbps’e kadar vaat edilen hızın tarafıma sunulmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise durumun şeffaf, teknik ve yazılı bir şekilde açıklanmasını bekliyorum.