TürkNet İnternet Kesintisi Ve 1000 TL Ek Masraf İçin İade Talebi

İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Okumuş Sokak’ta bulunan adresimde, 27.08.2026 tarihinde saat 13:19’dan beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. TurkNet uygulamasında “Genel Arıza Devam Ediyor” ifadesi dışında hiçbir net bilgi, tahmini çözüm süresi veya açıklama yer almıyor.

Dört gündür internet hizmeti alamıyorum ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil. Aradığımda sadece otomatik sesli yanıtla “arıza var, çalışma devam ediyor” denilerek hat kapatılıyor; canlı bir yetkili ile görüşemiyorum.

Bu süreçte internet hizmetinden yararlanamadığım halde ücret ödemeye devam etmek zorunda kalacağım. Ayrıca iş ve günlük ihtiyaçlarım için internetsiz kalmamak adına telefon hattım üzerinden ek internet paketi satın aldım ve bu nedenle yaklaşık 1.000 TL ekstra masrafım oluştu.

İnternet kesintisinin bir an önce giderilmesini, kesinti süresi boyunca kullanamadığım internet hizmetine ilişkin ücretin iade edilmesini ve zorunlu olarak almak zorunda kaldığım mobil internet paketi nedeniyle oluşan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki zararımın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.