15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Her gün işimi ve kişisel işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorun başladıktan sonra TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Her aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını ve ekibin yönlendirileceğini söylediler fakat bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Sözlü olarak “ekip yönlendirilecek” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması güvenimi fazlasıyla sarstı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif edilmesini ve 15 gündür alamadığım hizmet için fatura/ücret konusunda tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.