to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Altyapı Arızası Nedeniyle Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Oyalama
TurkNet ev interneti aboneliğimde Aydın Efeler Güzelhisar Mahallesi Yedi Eylül Caddesi No:2 adresinde 3 gündür altyapı kaynaklı bir sorun yaşıyorum ve evimizde hiç internet yok. 2026 yılında günlerce süren bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Bu süre içinde TurkNet’i birçok kez aradık, ayrıca müşteri hizmetleri ile defalarca yazıştık. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere bunun bölgede genel bir arıza olduğu ve her gün “bugün içinde çözülecek” denildiği halde hiçbir somut adım atılmadı, verilen sözler tutulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Net bir bilgi verilmemesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar alınması mağduriyetimizi daha da artırıyor. Aynı apartmanda yaşayan herkes bu kesintiye ve altyapı problemine şahit.
TurkNet’ten, bölgemizdeki bu altyapı ve genel arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimizin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için de gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 5310058’dir.
Gelişme
Turknett sabit internet aboneliğimde bugün öğle saatlerinden itibaren altyapı kaynaklı olduğunu söyledikleri bir kesinti yaşamaya başladım. Akşam saatlerinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde sorunun en geç 21.00’e kadar çözüleceği bilgisi verildi ancak şu an saat 22.00 olmasına rağmen internetim hâlâ gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ev adresimde kullandığım internet hizmetinden uzun süredir yararlanamıyor olmama ve verilen saatte çözüm sağlanmamasına rağmen yeni bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor. Müşteri numaram 5310058’tir.
Yaşadığım bu altyapı ve kesinti sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım süre boyunca faturama indirim veya uygun bir şekilde ücret yansıması yapılmasını talep ediyorum.
