TurkNet 17 Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Yetersiz İade

TurkNet internet aboneliğimde temmuz sonu ile ağustos başı arasındaki dönemde tam 17 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Buna rağmen tarafıma sadece 69 TL kesinti iadesi yapılacağı söylendi. Aylık ortalama 600 TL fatura ödediğim bir hizmet için 17 günlük kesinti karşılığında bu tutarı kesinlikle yeterli ve adil bulmuyorum.

Kesinti süresince defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun uzun süre giderilmedi ve nihayetinde aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem iş hem de özel hayatım ciddi şekilde aksadı.

Müşteri numaram 294376072**’dür. 17 günlük kesinti süresine karşılık gerçek kullanım kaybımı yansıtacak şekilde, ödediğim bedelle orantılı adil bir iade yapılmasını ve mağduriyetimin yeniden incelenmesini talep ediyorum.