Sürekli İnternet Kesintileri Ve Tam Ücretli Fatura İadesi Talebi

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ayda ortalama 4 kez internet tamamen kesiliyor ve bu kesintiler bazen 2 gün boyunca hiç internet kullanamamama neden oluyor. Özellikle son 3 gündür hiç internet bağlantım yok ve hizmetten faydalanamıyorum.

Özgür İletişim 50 (Yalın) paketini kullanıyorum, aylık ücretim de son güncellemeyle birlikte 949,90 TL’ye yükselmiş durumda. Buna rağmen neredeyse ayın 15 günü internet kullanamaz hale geldim ama tam tutarda fatura ödemeye devam ediyorum. Düzenli olarak hizmet alamadığım halde bu şekilde faturalandırılmak beni mağdur ediyor. Abone numaram 4811477’dir.

Her kesinti yaşandığında destek kaydı açıyorum ancak her seferinde sadece modeme reset attırılıyor ve modem kurulumu yapmam isteniyor. Kalıcı bir çözüm sunulmadığı için sorunlar aynen devam ediyor. Son yaşadığım kesintiyle ilgili 103898377 numaralı destek kaydım bulunuyor.

TurkNet’ten, internet hizmeti alamadığım tüm günler için fatura iadesi ya da gerekli indirimlerin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.