Sultangazi'de Ana Fiber Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

İstanbul Sultangazi bölgesinde TurkNet ev internetim 29 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:00 civarında tamamen kesildi ve şu an itibarıyla yaklaşık 30 saattir internetsizim. TurkNet uygulamasında da “Genel Arıza Devam Ediyor” ve “the feeder fiber is broken or olt cannot receive any expected optical signals (LOS)” ifadeleriyle ana fiber besleme kablosunun koptuğu açıkça yazıyor.

Bu kadar ciddi bir omurga arızası olmasına rağmen ne sahaya inmiş bir ekip görebiliyoruz ne de somut bir bilgilendirme yapılıyor. Destek talebi açtığımda da tarafıma, adeta fal bakar gibi “30.08.2026 tarihinde bitebilir, daha uzun da sürebilir, modeminizi açık tutun” şeklinde son derece amatör ve ciddiyetsiz bir mesaj gönderiliyor. 12 aylık abonelik ücretini peşin peşin tahsil ederken hiçbir sorun yaşamayan bir firmadan, temel hizmet olan internet erişimini sağlaması ve böyle bir ana fiber arızasında hızlı ve şeffaf bir şekilde hareket etmesi beklenir.

30 saattir internetsiz olmamız nedeniyle işimiz gücümüz aksadı, günlük işlerimizi ve bağlantı gerektiren tüm süreçlerimizi yerine getiremiyoruz. Bu vizyonsuz ve oyalamaya dayalı yaklaşımınız yüzünden ciddi şekilde mağdur durumdayız. Sultangazi bölgesindeki ana fiber arızasının ne zaman giderileceğini net ve açık şekilde belirtmenizi, ekiplerinizi acilen sahaya yönlendirmenizi ve bu süreçte yaşattığınız kesinti için hakkaniyetli bir şekilde tarafıma kullanım bedeli iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.