Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet üzerinden kullandığım sabit internet hizmetim, 6 Temmuz’dan beri yani 4 gündür tamamen kesik durumda. Kadıköy/İstanbul, Hasanpaşa Mah. Fahrettin Kerim Gökay Caddesi No:31 adresinde hizmet alıyorum ve bu süre boyunca evde hiç internetim yok.

Müşteri numaram 1891936. Yaşanan bu uzun kesinti süresince ne mobil uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, arıza kaydımın durumu veya tahmini çözüm zamanı hakkında da bilgi alamıyorum.

Hizmetin bir an önce tekrar sağlanmasını, internetin kesik olduğu günler için faturama iade/indirim uygulanmasını ve benzer durumlarda düzenli ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.