Günlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi İsteği

Müşteri numaram 4979533, 14.08.2026 tarihinden bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve 20.08.2026 itibarıyla günlerdir internetsizim. Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif kullanan bir abonelik sahibiyim; bu kadar uzun süren kesinti mağduriyetimi her geçen gün artırıyor.

Kesinti sonrası hemen TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım. Ekiplerin geleceği söylendi, daha sonra gelen ekipler ise başka ekiplerin geleceğini belirtti; ancak bu süreçte ne yeni bir ekip geldi ne de sorun giderildi. Her seferinde “ekipler gelecek” denmesine rağmen sahada somut bir ilerleme yaşanmadı.

İstanbul Bahçelievler, Hürriyet Mahallesi, Aktaş Çıkmazı Sokak No:* Daire:**, l**** h**** Apartmanı adresindeki hattım için açılan 105662273 numaralı kayıt, başta olmak üzere arıza kayıtlarım hâlâ açık görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmadı. Arıza kaydının devam etmesini gerekçe göstererek indirim yapılmayacağının belirtilmesi, bu kadar uzun süre hizmet alamadığım bir dönemde adil olmayan bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Günlerdir süren bu kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, 105662273 ve 106004819 numaralı kayıtlarımın dikkate alınarak internetsiz kaldığım tüm günler için adil bir şekilde fatura indirimi veya ücret telafisi yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.