Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Kurulum Ücreti Talebi

TurkNet’ten 10 Ekim’de evimize fiber internet bağlattık, bir haftalık yeni aboneydik. İnternetimizi toplamda en fazla bir buçuk gün kullanabildik, ardından tamamen kesinti oldu. Mahalleye ekip geldi, kabloları değiştirdiler ve sorduğumuzda yarım saat içinde internetin geleceğini söylediler, ancak internet hiç gelmedi.

Ertesi gün babamı arayıp 3 ila 6 ay arası internetimizin gelmeyeceğini, bizi başka operatöre yönlendirebileceklerini söylemişler. Böyle bir durum kabul edilemez olduğu için başka operatöre geçmek istemedik ve 14 Ekim’de aboneliğimizi iptal ettirdik. Buna rağmen neredeyse hiç kullanamadığımız internet için 1.200 TL kurulum ücreti talep ediliyor. Kurulum yapılmış olabilir ancak hizmetten doğru düzgün faydalanamadıktan sonra bu ücretin istenmesini haksız ve mantıksız buluyorum.

Ben evden çalışan biriyim, internet olmadığı için kendi mobil paketim bitti, işimi aksatmamak için komşulardan Wi‑Fi şifresi istemek zorunda kaldım. Hem mağdur olan biziz hem de üstüne kurulum ücreti ödememiz bekleniyor. TurkNet müşteri numaram 5468581’dir.

Kullanamadığımız hizmet için kurulum ücreti alınmamasını ve tarafımıza yansıtılan 1.200 TL tutarın iptal edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.