to read complaints and reviews, or file yours.Bayrampaşa Kocatepe Mahallesinde Sürekli Bağlantı Kesintileri
Yaklaşık on gündür TurkNet fiber internet hizmetimizde Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi 13. Sokak’ta sürekli bağlantı sorunu yaşıyoruz. İnternet bağlantısı bir anda tamamen gidiyor ve hiç erişim sağlayamıyoruz, sorun geçici olarak düzeliyor gibi görünse de kısa süre sonra tekrar aynı şekilde kesiliyor.
Mahalle olarak defalarca arıza ve şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sorunun bölgesel ve süreklilik gösteren bir problem olduğu artık çok net görülüyor ancak yapılan müdahaleler sadece geçici bir iyileşme sağlıyor.
TurkNet’ten beklentimiz, mahallemizdeki bu kronik hale gelen bağlantı problemine kalıcı, teknik bir çözüm üretilmesi ve altyapının gerekli şekilde kontrol edilmesidir. Aksi halde sözleşmemiz bittiğinde internet hizmetimizi başka bir sağlayıcıya taşımak zorunda kalacağız.
Gelişme
Uzun zamandır TurkNet abonesiyim ancak yaklaşık on beş yirmi gündür evimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne bağlantı sağlanabildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnternetin kesik olması hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süreçte TurkNet’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum, çağrı merkezi ve diğer iletişim yollarına erişemiyorum. Ne arıza kaydı açılabildi ne de yaşanan kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceğine dair bir açıklama verildi.
İnternet hizmetimin bulunduğu adres İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi 13. Sokak’tır. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyan tutarlarda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
