Türkiye Hayat Emeklilik’te Otomatik Katılım BES İptal Sürecinin Gecikmesi Ve Ödeme Yapılmaması

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik katılım BES planımı iptal ettirmek için çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşmede, tarafıma iletilecek iptal formunu doldurup belirtilen adrese yükledikten sonra, en geç 20 iş günü içinde birikimimin IBAN’ıma yatırılacağı bilgisi verildi. 12 Ekim itibarıyla iptal formunu oluşturdum ve sisteme yükledim.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Çağrı merkezini aradığımda da yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Ayrıca e-Devlet üzerinden seddk başlığıyla bir şikayet oluşturdum, bu başvuruya Türkiye Hayat Emeklilik tarafından çok hızlı dönüş yapıldı ancak verilen cevap içi boş bir şekildeydi ve sorunum fiilen çözülmedi.

104356138 numaralı poliçeme ait otomatik katılım BES planımın iptal sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve iptal hakkım kapsamında olan 16.571,45 TL’nin, stopaj ve devlet katkıları düşüldükten sonra tarafıma ödenmesini talep ediyorum.