BES İptal Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden yaptırdığım BES otomatik katılım sözleşmemin iptali için 31 Aralık tarihinde çağrı merkezini arayarak iptal talebinde bulundum, ardından 7 Ocak tarihinde de yazılı dilekçe verdim. Bu iptal işlemleri sonucunda yaklaşık 30 bin TL civarındaki birikimimin 5 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak aradan süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Bunun üzerine neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, geçen hafta ve ondan önceki hafta yaptığım görüşmelerde, bana sürekli “2 iş günü içinde hesabınızda olur” denildi ve görüşme otomatik kapanmasına rağmen para yine yatmadı.

İptal sürecim tamamlandığı ve tarafıma defalarca kez net tarih verildiği halde ödeme hâlâ yapılmadı. Bu gecikmenin nedeninin araştırılarak birikim tutarımın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.