to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinden Sonra Param Yatırılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
15 Ekim tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki otomatik katılım BES sözleşmemi müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettim. İptal işleminin ardından hem SMS hem de mail yoluyla, birikimimin verdiğim IBAN’a 5 iş günü içinde yatırılacağı bildirildi. Ancak bugün 22 Ekim olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hesabıma giriş yaptığımda “sözleşmeniz yoktur” uyarısı ile karşılaşıyorum ve birikimlerim hiçbir şekilde görünmüyor. Paramın akıbetiyle ilgili bilgi alamadığım gibi, müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen doğrulama kodu sonrası hatta bağlanamıyorum. Oysa iptal işlemi sırasında müşteri temsilcisine çok kolay ulaşabilmiştim.
Birikimimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma acil olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.10.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
