Türkiye Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilik İptali Sürecinde İletişimsizlik Ve Belirsizlik

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 98778886 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin iptali konusunda ciddi bir belirsizlik ve iletişimsizlik yaşıyorum. 31 Aralık günü sistem üzerinden ayrılma talebimi aldıklarına dair mesaj geldi ve aynı mesajda iletilen SMS linki üzerinden ayrılma formunu doldurup aynı gün Türkiye Hayat Emeklilik ATF dokümanı yükleme sayfasına yükledim.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen evraklarım incelemede mi, eksik bir belgem var mı, süreç ne aşamada gibi hiçbir konuda bilgilendirilmedim. Eksik bir evrakım varsa da tarafıma bildirilmiyor; bu nedenle neyi beklediğimi dahi bilmiyorum. Bankamın bana Türkiye Hayat Emeklilik temsilcisi olarak verdiği numaradan da, çağrı merkezi üzerinden de hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum; sürekli bir sessizlik ve belirsizlik içindeyim.

Sözleşmemin iptal talebimin derhal işleme alınmasını, varsa eksik evrakımın açıkça belirtilmesini, sonrasında da sözleşme iptalinin tamamlanarak birikim tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.