Onayım Olmadan Açılan BES Sözleşmeleri Ve İzinsiz Para Çekimi

Kızım adına Türkiye Hayat Emeklilik’ten internet ve telefon kanalıyla bireysel emeklilik (BES) sözleşmesi düzenledim. Ancak, bilgim ve onayım olmadan toplamda üç ayrı BES sözleşmesi oluşturulmuş. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir sözleşme (065 ile biten) için 1.200 TL ve 300 TL olmak üzere ödemeleri ben yaptım. Diğer bir sözleşme (077 ile biten) için ise herhangi bir bilgi, onay veya e-posta almadan 15/10/2025 tarihinde kartımdan 1.200 TL çekilmiş. Üçüncü bir sözleşmenin ise henüz onay aşamasında olduğu, onaylanırsa aynı tutarın tekrar çekileceği tarafıma iletildi.

Bugün, her gün gelen “faturanız ödenemedi” mesajları üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumu öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüşerek, şu an yürürlükte olan sözleşmenin iptalini gerçekleştirdim. Ancak, bilgim dışında açılan diğer iki sözleşme için “size mesaj gelmeden cayma talebi alamıyoruz, aramanız lazım” şeklinde yanıt verdiler.

Ayrıca, işlemleri yapan müşteri ilişkileri temsilcisinden de şikayetçiyim. Bir kişi adına neden üç ayrı BES sözleşmesi düzenleyeyim, bana zaten sadece bir tanesi için bilgi formu gönderildi.

Kızım adına sadece bir sözleşme düzenlenmesini istemiştim. Bilgim ve onayım dışında açılan diğer iki BES sözleşmesinin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarların en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Türkiye Hayat Emeklilik’te hiçbir şekilde herhangi bir sözleşmemin kalmamasını, tüm sözleşmelerimin en kısa sürede iptal edilerek bedellerinin iadesini istiyorum.