to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Ve İade İşlemlerinde 10 Gündür Sonuç Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik kapsamında, kızım adına açılmış olan 101532037, 101532001, 101532020 ve 101531980 numaralı dört adet BES sözleşmesinin iptali için 15.09.2025 tarihinde hem Türkiye Sigorta merkez mail adresi üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla başvuru yaptım. Ancak bugün 25.09.2025 olmasına rağmen sözleşmeler hâlâ iptal edilmedi ve yürürlükte gözüküyor.
Her müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin incelendiği ve aciliyetinin bildirildiği söyleniyor fakat 10 gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Şu ana kadar sadece “inceleme yapılıyor” şeklinde bir açıklama verildi, başka bir bilgi paylaşılmadı. Sözleşmeleri başlatmak çok hızlı bir şekilde gerçekleşirken, iptal ve iade işlemlerinin bu kadar geciktirilmesi beni mağdur ediyor. Üstelik tüm şartları sağladığım halde hâlâ işlem yapılmıyor.
İlgili sözleşmeler yaklaşık 2 yıldır yürürlükte ve ödenen tutarın tarafıma iadesini bekliyorum. İptal ve iade işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.09.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
