Mobil Uygulamada Fon Değişikliği Yetkisiz Görülüyor Ve Çözüm Talep Ediliyor

Türkiye Sigorta’da iki çocuğum ve eşim adına açılan bireysel emeklilik sözleşmelerinde yaklaşık bir aydır mobil uygulama üzerinden fon değişikliği yapmaya çalışıyorum. Ancak her denememde “Talep eden kişinin bu yazılı yaptırma yetkisi bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyor ve hiçbir sözleşme için işlemimi tamamlayamıyorum.

Sözleşmelerde veli/ebeveyn ve eş olarak yetkili olmama rağmen sistem beni yetkisiz gibi görüyor ve bu nedenle hem çocuklarımın hem de eşimin sözleşmelerinde fon dağılımını güncelleyemiyorum. Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat somut bir çözüm sunulmadı ve problemim devam ediyor.

Hem sistemsel bir hata olduğunu düşündüğüm bu sorunun acilen çözülmesini, hem de bu süreçte üç sözleşme için fon değişikliği yapamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.