to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğum İçin Fon Değişikliği Yetkisinin Açılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te çocuğum adına açılmış 18 yaş altı BES sisteminde yaklaşık 1 aydır fon değişikliği yapamıyorum. Sisteme girdiğimde fon değişikliği ekranında “bu konuda yetkili değilsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla telefon üzerinden de çözüm sağlayamadım. Şu an hem fon yönetimi yapamıyor hem de neden böyle bir kısıtlama olduğunu öğrenemiyorum.
Fon değişikliği yetkimin derhal açılmasını ve sistemde bu konuda yaşanan hatanın giderilmesini, ayrıca çocuğum için yaptırdığım 104729089 numaralı “18 Yaş Altı Katılım Esaslı Birikim Bireysel Emeklilik Planı” kapsamında fon değişikliği yapabilme yetkisinin tarafıma verilmesini ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Kubilay A., Geri bildiriminiz ile ilgili 19 .06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Şikayet var aracılığı ile sorunuma çözüm buldum teşekkürler. Türkiye Hayat Emeklilik tarafıma ulaştı ve bilgilendirme yaptı
