to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Formla Gönderdiğim Fon Değişikliği Talebim Reddedildi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için şirketin kendi internet sitesinde yer alan “Fon Dağılım Oranları Değişikliği Formu”nu doldurarak 29.06.2026 tarihinde e-posta yoluyla fon değişiklik talebimi ilettim. Ancak bu resmi form üzerinden yaptığım talebim reddedildi ve bana sadece web veya mobil uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi.
Şirketten daha önce SMS ile fon değişiklik talebinin yapılabileceğine ilişkin bilgilendirme almış olmama rağmen, aynı talebi e-posta üzerinden gönderdiğimde dikkate alınmayacağı ifade edilmesi büyük bir çelişki oluşturmaktadır. Kendi sitelerinde yayımlanan resmi formu doldurup göndermeme rağmen bu formun kabul edilmemesi ve talebimin işleme alınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayrıca web sitesi oldukça zor kullanılabilir bir yapıda ve mobil uygulamada da befas fonları bulunmadığı için pratikte talebimi sağlıklı şekilde iletemiyorum.
Şirketin kendi yayınladığı Fon Dağılım Oranları Değişikliği Formu ile gönderdiğim talebimin geçerli kabul edilerek, fon değişiklik isteğimin aynen ve ivedilikle işleme alınmasını istiyorum. Türkiye Hayat Emeklilik’te doğrudan ulaşabileceğim bir şikayet birimi olmaması sebebiyle bu sürecin Şikayetvar üzerinden görülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.07.2026 tarihinde e-posta aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Merhaba, [email protected] e-posta adresinden yanıt dönülmüş ve öyle ki bu e-postaya yanıt dönülmüyor. 1-Web sitesi üzerinde yer alan form ile ilgili sadece Befas harici fon değişikliği yapılır denilmemiş. 2-"Talebiniz işleme alınmamaıştır." yazılmış fakat bunun nedeninin Befas ile ilgili olduğu belirtilmemiş. 2-web sitesi üzerinden befas fonlarını ekleme yapılamıyor ve bunu kanıtlayabilmek için e-posta da istedim. 3-Çağrı merkezi zaten biz yapamıyoruz dedi, firmanın bir şikayet birimi olmadığı için Sikayetvar.com üzerinden ilettim şikayetimi. Sonuç olarak, sorunum çözülmedi.
