to read complaints and reviews, or file yours.Web Şubeye Erişilemiyor Ve Fon Değişikliği Yapılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. Fon seçimi yapmam gerektiği için web şubeye giriş yapmak istedim ancak dünden beri web şubeye bağlanamıyorum. Aynı kullanıcı bilgileriyle mobil uygulamaya sorunsuz giriş yapabiliyorken, web şubede sürekli hata alıyorum ve sisteme giremiyorum.
Befas fon seçimleri mobil uygulama üzerinde kısıtlı olduğu için fon değişikliğini yalnızca web şube üzerinden tamamlayabiliyorum. Ancak web şubeye erişemediğim için fon seçimlerimi yapamıyor, bu nedenle maddi kayıp yaşamaktan endişe ediyorum. Hata ekranında geçersiz veya hatalı giriş uyarıları çıkmasına rağmen, aynı bilgilerle mobil uygulamaya girebildiğim için sorunun tamamen Türkiye Hayat Emeklilik sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadığım erişim sorunu giderilemedi ve onlar da befas fonları konusunda kısıtlı işlem yapabildiklerini belirttikleri için fon değişikliğimi gerçekleştiremediler. Bu süreçte sorunum çözülmeden görüşme sonlandırılmış oldu.
Web şube erişimimin acilen sağlanmasını ve fon seçimlerimi gecikme olmadan yapabilecek şekilde sistemsel sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Serdar U., Geri bildiriminiz ile ilgili 23.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorunum çözüldü ama sistem maalesef çok eksik ve hiç yol kat edilmiyor. Nadasa bırakılmış gibi sorunlar.
