to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Katkı Payı Azaltma Seçeneği Olmaması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemdeki katkı payı tutarı şu anda 5.000 TL olarak görünmektedir. Katkı payımı düşürmek istiyorum; ancak mobil uygulamada yalnızca katkı payı artırma seçeneği bulunmakta, katkı payını azaltmaya yönelik hiçbir seçenek yer almamaktadır.
Bu nedenle katkı payımı düşürme işlemini gerçekleştiremiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve bu sistem üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sözleşmem 102728448 numaralıdır.
Katkı payımın bir an önce düşürülmesi için tarafıma müşteri temsilcisinin ulaşmasını, mobil uygulamada katkı payı azaltma seçeneğinin eklenmesini veya erişilebilir hale getirilmesini ve sesli yanıt sistemi nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamama sorununun incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sıkıntı giderildi, keşke telefon uygulamasında bir seçenek olsa veya müşteri hizmetlerine daha kolay bağlanılsaydı.
