Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çağlar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mobil Uygulamada Katkı Payı Azaltma Seçeneği Olmaması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

profile
12 Mart 15:26
606
Çağlar'ın Teşekkür Mesajı
“Sıkıntı giderildi, keşke telefon uygulamasında bir seçenek olsa veya müşteri hizmetlerine daha kolay bağlanılsaydı.”

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemdeki katkı payı tutarı şu anda 5.000 TL olarak görünmektedir. Katkı payımı düşürmek istiyorum; ancak mobil uygulamada yalnızca katkı payı artırma seçeneği bulunmakta, katkı payını azaltmaya yönelik hiçbir seçenek yer almamaktadır.

Bu nedenle katkı payımı düşürme işlemini gerçekleştiremiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve bu sistem üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sözleşmem 102728448 numaralıdır.

Katkı payımın bir an önce düşürülmesi için tarafıma müşteri temsilcisinin ulaşmasını, mobil uygulamada katkı payı azaltma seçeneğinin eklenmesini veya erişilebilir hale getirilmesini ve sesli yanıt sistemi nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamama sorununun incelenerek giderilmesini talep ediyorum.

12 Mart 15:53 (Şikayetten 27 dakika sonra)
Çağlar
Çağlar
18 Mart 13:45

Sıkıntı giderildi, keşke telefon uygulamasında bir seçenek olsa veya müşteri hizmetlerine daha kolay bağlanılsaydı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Türkiye Hayat Emeklilik Kategorileri