to read complaints and reviews, or file yours.BES Katkı Payı Düşürme İşlemi İçin Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama
Halk Emeklilik’te bulunan 97949734 sözleşme numaralı BES sözleşmemde yer alan katkı payı tutarını 2.500 TL’ye düşürmek istiyorum; ancak yaklaşık iki haftadır bunu gerçekleştiremiyorum. Ne mobil uygulamada ne de telefonla aradığım kanallarda katkı payı düşürme ile ilgili bir seçenek bulunmuyor.
Mobil uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen katkı payını azaltmaya yönelik herhangi bir menü ya da talep oluşturma alanı göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem beni temsilciye bağlamıyor; bu nedenle talebimi kimseye iletemiyorum.
Talebimin en kısa sürede alınmasını, katkı payı tutarımın 2.500 TL’ye düşürülmesini ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma telefon ya da SMS ile bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Yasin S. Geri bildiriminiz ile ilgili 16.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
