to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Ve Çağrı Merkezinde Katkı Payı Düşürme İşlemi Çalışmıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 100018798 numaralı BES sözleşmemde katkı payı düzenlemesini düşürmek istiyorum ancak bunu mobil uygulama üzerinden yapamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen katkı payı düşürme işlemi gerçekleşmiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezini de birçok kez aradım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadan telefon aniden kapanıyor. Bu nedenle ne uygulama üzerinden ne de telefonla gerekli katkı payı düşürme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Katkı payımın, talep ettiğim şekilde azaltılmasını ve mobil uygulama ile müşteri hizmetleri tarafındaki bu sorunun incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri temsilcisine bağlanmak bu kadar zor olmamalı
