to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payı Düşürme İşlemi İçin Müşteri Hizmetleri Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’te 100039411 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemde yer alan 4.727 TL tutarındaki katkı payımı 2.500 TL’ye düşürmek istiyorum. Bu işlem için bugün, yaklaşık yarım saat önce telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım.
Ancak telefon hattında sürekli farklı birime aktarılıp durduğum için bir türlü doğru kişiye ya da bölüme ulaşamadım ve katkı payını düşürme talebim hiç işleme alınmadı. Ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu basit işlemi gerçekleştirememiş olmak beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı.
Katkı payımın 4.727 TL’den 2.500 TL’ye indirilmesi talebimin bir an önce alınarak işleme konulmasını ve bu tür basit işlemler için müşterilerin bu kadar zorlanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Yasin A., Geri bildiriminiz ile ilgili 08.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Mobil uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde işlemimi yapamistim ancak konu ile ilgili olarak 1 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak işlemim gerçekleştirildi. Teşekkür ederim Türkiye Hayat Emeklilik
