to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payı Düşürme İsteği İçin Telefonla Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Türkiye Hayat Emeklilik’te çocuğum için 18 yaş altı bireysel emeklilik sözleşmesi müşterisiyim. Aylık 3.000 TL olan katkı payımı asgari, yani mümkün olan en düşük tutara indirmek istiyorum; ancak yaklaşık üç aydır bu konuda hiçbir ilerleme sağlayamıyorum.
İletişim numaralarını aradığımda telesekreter, müşteri temsilcisine bağlanmak için 5’e basmam gerektiğini söylüyor, fakat 5’e bastığım anda “İyi günler” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hat kapanıyor. Bu nedenle defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve katkı payımı düşürme talebimi iletemiyorum.
Mobil uygulama üzerinden de katkı payını düşürme işlemini denedim; ancak böyle bir seçenek bulunmadığı için buradan da işlem yapamadım. Şu an hâlâ katkı payımı düşüremiyor ve telefonla müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
103403096 numaralı sözleşmem için aylık katkı payımın en kısa sürede asgari tutara indirilmesini ve telefonla müşteri temsilcisine bağlanma sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 31.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
