to read complaints and reviews, or file yours.İzin Dışı BES Katkı Payı Artışı İptali Ve Azaltma Talebi
Türkiye Sigorta’da çocuğum için açtığım 18 yaş altı BES hesabında aylık katkı payı tutarıyla ilgili iznim dışında yapılan bir artış nedeniyle şikayetçiyim. Kısa bir zaman önce aylık ödememi uygulama üzerinden kendim 5.000 TL olarak yükselttim. Ancak bir ay sonra ek bir onayım olmadan sistemdeki tutarın 6.606 TL’ye çıkarıldığını gördüm.
Uygulama üzerinden sadece artış yapılmasına izin veriliyor, katkı payını düşürmeye kesinlikle müsaade etmiyor. Bu nedenle kendi isteğimle belirlediğim tutarı bile geri düşüremiyorum. Müşteri hizmetlerini günlerdir defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece robotik cevaplar dinletiliyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.
İznim olmadan yapılan bu katkı payı artışının derhal iptal edilmesini, katkı payımın benim belirlediğim seviyeye çekilmesini ve uygulamada katkı payını azaltmaya da izin verecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam konusunda da açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.08.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
