to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan Aylık BES Katkı Payı Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türkiye Sigorta Türkiye Hayat Emeklilik ile Mart 2025’te başlattığım bireysel emeklilik sözleşmemde aylık ödeme tutarım, bilgi ve onayım dışında artırılmıştır. Daha önce 2.500 TL olan aylık BES katkı payım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ay hesabımdan 3.267 TL olarak otomatik ödeme ile çekilmiştir. Artışı Mart 2026 döneminde ekstreyi kontrol ederken fark ettim.
Bu tutar artışıyla ilgili olarak telefon ve mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan yetkili birine erişemedim, dolayısıyla bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bilgi ve onayım olmadan yapılan bu artışın iptal edilmesini ve aylık ödeme tutarımın tekrar 2.500 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu artışın hangi gerekçeyle ve hangi tarihten itibaren uygulandığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Bedirhan AKÇAY, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
