to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Katkı Payı Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türkiye Sigorta’da oğlum adına Türkiye Sigorta BES kapsamında birikim yapmaktayım. Aylık katkı payım 7.250 TL iken, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan tutar 9.570 TL’ye çıkarılmış. Bu artışı yaklaşık 2 gün önce fark ettim ve bu tutarı ödeyecek maddi gücüm bulunmuyor.
Sözleşme numaram 99701848’tir. Bu artışın tarafımdan onaylanmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ne olduğunu öğrenmek ve katkı payımı düzeltmek için 0 850 402 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sistem sürekli otomatik cevaba düşüyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla ödeme planımı da düzeltemiyorum.
Türkiye Sigorta’dan, oğlum adına açılan bu BES sözleşmesinde katkı payı tutarının acilen yeniden eski tutar olan 7.250 TL’ye çekilmesini ve iznim dışında yapılan bu artışın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden müşteri temsilcisine ulaşamayışım konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
