to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Güncelleme Ve Ödeme Gecikmesi İçin Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdan yapılması gereken ödemenin yatırılması için yaklaşık 1 haftadır, 10 gündür müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum; ancak sürekli düşerek kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle IBAN güncellemesi veya kontrolü işlemini yapamıyorum.
IBAN numaram güncel olmasına rağmen tarafıma “IBAN'ınıza yatırılmamıştır, IBAN güncelleyin” şeklinde mesaj geliyor ve ödeme hesabıma yatmıyor. Sistemin mesajla benden talep ettiği bu işlemi gerçekleştirmek için defalarca, yaklaşık 20–30 kez aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
IBAN bilgilerimin sistemde kontrol edilerek gerekli güncellemenin yapılmasını, ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerine sorunsuz şekilde ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.06.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
