to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikte Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili bilgi almak için 5 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Çağrı merkezi numarasını aradığımda sesli yanıt sisteminde sürekli dolaştırılıyorum fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Ayrıca “Bilge” isimli sistem üzerinden de denemeler yaptım, oradan da canlı birine ulaşamadığım için sorunumu iletemiyorum. Bilgi almak gibi son derece temel bir işlem için günlerdir uğraşmak zorunda kalmam, bu büyüklükteki bir firmaya hiç yakışmıyor.
Bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili gerekli bilgilendirmeyi alabileceğim bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede beni aramasını ve çağrı merkezi ile dijital kanallarınız üzerinden insan desteğine erişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik BES sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen hatta bekletiliyor, görüşme sağlanamadığı için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Otomatik BES kapsamında yapılan kesintilerin durdurulmasını ve sistemde oluşan birikimimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecimin en kısa sürede, beni daha fazla mağdur etmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hala beni aramadınız
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Besi iptal etmek istiyorum ama size yine ulaşamıyorum beni acil arar mısınız, nasıl bir sesli yanıt sisteminiz var anlamadım
