to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası İade Edilmeyen Tutar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
9 Eylül Salı günü Türkiye Hayat Emeklilik Otomatik Katılım BES sisteminden müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemi gerçekleştirdim. Görüşmede, iade edilecek tutarın 10 iş günü içinde maaş hesabıma kayıtlı olan IBAN numarama yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
İptal işleminin ardından sadece işlemin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefonda müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım.
Herhangi bir kesinti ya da masraf bilgisi de tarafıma iletilmedi. İptal edilen BES tutarımın, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik BES hesabımdan paramın tamamının tarafıma ödenmesini istiyorum. Daha önce de aynı konuda defalarca şikayette bulundum fakat hala ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 18 iş günü geçti ve hafta sonuna giriyoruz, mağdur ediliyorum. Paramın tamamının derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 29.09.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
18. İş gününe girdik ve hala param yatmadı. Nasıl çözülecek bu problem bilmiyorum müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor asla bağlanamıyorum. Sadece 1 kere arandım ve "biz sizi aradık siz açmadınız" deyip sorumluluğu üstlerinde kalktığını düşünülüyor sanırım. Mesela neden söz verilen iş günü içinde yatmaz ki para.? Lütfen artık paramı yatırabilir misiniz? Lütfen
Hafta sonlarını da sayarsak Neredeyse 1 ay oldu paramı yatırın lütfen.
Şikayetlerim ne zaman ciddiye alınacak ve çözüme kavuşacak?
